Kramp Groep – Cloud effectief gebruiken door adoptie voor gebruikers
‘Beschikking hebben over Office365 omdat het je werk slimmer en sneller maakt is één ding. Het echt als zodanig gaan gebruiken door goede adoptie levert pas écht voordeel op.’

Kramp is een one-stop leverancier van onderdelen, technische services en business solutions. Kramp is een strategische partner in de agrarische industrie en levert ook aan bedrijven in de grondverzet, tuin en park en OEM. Ruim 2.700 collega’s werken op 23 vestigingen door heel Europa. Een groot deel hiervan werkt mobiel.

Altijd en overal verbonden
Veel van de medewerkers die vaak onderweg zijn hadden een sterke behoefte om, zeker onderweg, eenvoudig bijvoorbeeld e-mail en bestanden te kunnen benaderen en gebruiken. Zonder ingewikkelde constructies en vertraging. Deze wens is gehoord, de IT afdeling heeft de mogelijkheden onderzocht en in 2016 is besloten om Office365 in te zetten.
Ralph Lenoire, programmamanager Project & Innovatie: ‘Dat was een slimme keuze, maar daarmee waren we zeker nog niet klaar. Wij beseften ons heel goed dat je medewerkers niet zomaar nieuw gereedschap kunt geven en dan verwachten dat iedereen daarmee kan werken. Daar is meer voor nodig, namelijk training en opleiding.’

Direct passende oplossing
Kramp heeft in de markt gezocht naar een dienstverlener die de opleiding en training kon verzorgen. Na de uitvraag bij diverse partijen bleek er met Caase.com direct een klik. Ralph Lenoire: ‘Bij Caase.com kregen we het gevoel dat zij eerder met dit bijltje hadden gehakt. Het adoptieprogramma van Caase.com leek bruikbaar om bij Kramp toe te passen.’
Daarbij kwam dat Kramp met rasse schreden vooruit wilde. ‘De flexibiliteit en snelheid van handelen van Caase.com sprak ons erg aan. Ik heb ze vanaf het begin verteld dat we enthousiast waren over het adoptieprogramma in ‘waves’ dat zij aanbieden, maar dat wij dit wilden uitvoeren in een tijdpad dat zij nog niet eerder hadden meegemaakt.’

Samen verder
Erwin Nederlof, accountmanager bij Caase.com: ‘De snelheid van handelen en uitvoering was anders dan bij eerdere trajecten, maar zeker haalbaar. Door goed overleg en snel schakelen konden wij samen met de medewerkers van Kramp binnen enkele dagen ons adoptie framework aanpassen aan de organisatie en de manier van werken van Kramp.’
Ralph Lenoire: ‘Zo’n traject is toch op basis van intensieve samenwerking. Zo hebben wij het altijd gezien en zo hebben we het samen uitgevoerd.’

Binnen drie weken Europa door
Kramp heeft vestigingen van Varsseveld tot Moskou en van Spanje tot Noorwegen. Nadat het trainingsprogramma gereed was zijn twee adoptiemedewerkers van Caase.com samen met medewerkers van Kramp binnen drie weken alle vestigingen in Europa langs geweest om Kramp medewerkers lokaal te trainen. Ralph Lenoire: ‘Dat was een hele klus, intensief, leuk, leerzaam maar vooral effectief. Een groot voordeel was dat de medewerkers van Caase.com naast Engels ook de Franse en Duitse taal machtig zijn. Dat maakt het trainen een stuk eenvoudiger. Voor bijvoorbeeld Pools hebben we een lokale tolk gebruikt. Het helpt, Frans of Pools, wanneer je vragen in je eigen taal kunt stellen.’

Compleet programma
‘Naast de eerste ronde training van de medewerkers op met name Exchange Online en het gebruik van OneDrive for Business hebben we op advies van en samen met Caase.com ook een support site en Yammer groep opgezet. We hebben instructiefilms gemaakt en met de medewerkers gecommuniceerd. Niemand binnen de Kramp Groep is dat ontgaan’, gaat Ralph verder.
Een van de sterke punten van Caase.com die Ralph Lenoire nog aanhaalt is dat op advies van de adoptiespecialisten niet direct na de trainingen op locatie de online trainingen zijn gestart. ‘Klopt’, gaat Erwin Nederlof verder, ‘Het is vaak beter medewerkers na een eerste adoptietraining met Office365 te laten werken en pas na een tijdje een herhaling te doen.’
Ralph Lenoire: ‘Die zogenaamde ‘recap’ hebben we via Skype for Business uitgevoerd en dat verliep prima. Iedereen die onverhoopt niet bij de eerste training aanwezig kon zijn en iedereen die nog vragen of onduidelijkheden had, kon aan de Skype training deelnemen. Leren zit in de kracht van herhaling blijkt maar weer.’
Die Skype trainingen zijn opgenomen en zijn nu voor alle medewerkers via de support website te bekijken.

Doel bereikt
Volgens Ralph Lenoire werken de, inmiddels 750 mobiele werkers naar tevredenheid met Office365: ‘We hebben al deze medewerkers in één keer overgezet naar de cloud en aansluitend allemaal binnen 3 weken getraind. Een hele prestatie. Het is mooi om te zien dat de mensen nu werken zoals het bedoeld is. Op meerdere locaties verbonden zijn en hierdoor beter kunnen samenwerken.’
Het uiteindelijke doel is daarmee behaald. Dit komt vooral door de gezamenlijke inspanningen, het snelle schakelen van Caase.com en als basis het uitstekende adoptie framework dat Caase.com gebruikt en voor ons aan de Kramp werkwijze heeft aangepast.

Zelf ervaren?
Wilt u met uw organisatie cloud gebruiken zoals cloud écht bedoeld is? Praat dan eens met een van de adoptieconsultants van Caase.com.

Onze cases

Komt u ook eens langs voor een kop koffie?

Hank van Gardingen

Specialist in verandering rondom de cloud
neem contact op